Общее дело объединяет семью Лапко
Технологией гравюры на металле родственники Евгении увлеклись не случайно. Этим промыслом в Златоусте занимаются больше 200 лет. Образование Евгении и работа тоже тесно связаны с этим видом прикладного искусства. Она выучилась на культуролога, работала в компаниях, которые занимались златоустовской гравюрой, читала лекции по основам мировой художественной культуры в университете.
Ещё Евгения была журналистом в периодике и на радио, работала в банке. В какой-то момент она поняла, что не может полностью реализовать себя в найме: у руководства было своё видение, как строить бизнес, а мнение сотрудников учитывали редко. Тогда Евгения решила открыть своё дело.
Создавать семейный бизнес будущая предпринимательница сначала не планировала. Но понимала, что хочет работать со златоустовской гравюрой и искусством. Идея о семейной фабрике возникла спонтанно: почему бы не объединить знания мастеров, которые есть в роду, во что-то большее, чем артель. Муж и родственники поддержали Евгению.
Златоустовская гравюра — это промысел нашей семьи уже больше 30 лет. Сейчас в общем деле участвуют мой старший сын с женой: работают над сайтом и делают видео изделий. Младшему сыну 13 лет, и в будущем он хочет стать наследником фабрики. Поэтому мы участвуем в федеральном проекте «Семейные компании России» в Челябинской области.
Семья решила не ограничиваться гравюрой на металле и стала приглашать мастеров разных промыслов
Торговую марку «Иоанн Златоуст. Фабрика № 1» предпринимательница зарегистрировала в 2017 году. Она сразу же стала сотрудничать с мастерами, которые работают с хрусталём, камнем, деревом. Благодаря этому получилось создать широкую линейку авторских изделий, стоимость которых иногда достигает миллиона рублей.
Семейная фабрика Евгении делает сувениры, посуду, часы, подсвечники и другие предметы. Особой популярностью пользуются икорницы и медовницы. Иногда соавторами изделий становятся заказчики.
Есть клиенты, которые сами рисуют эскизы. Мы дорабатываем их под нашу технологию и показываем, как это будет выглядеть в готовом виде. В таком случае заказчики всегда говорят, что сделали изделие вместе с нами.
Сейчас Евгения запускает рекламу, чтобы сделать компанию узнаваемой
После регистрации торговой марки фабрика продолжила работать с заказчиками, которые и раньше обращались к родственникам Евгении. Чтобы найти новых клиентов, предприниматели стали ездить по выставкам, знакомились с руководителями крупных компаний, просили заказчиков, с которыми работали, рекомендовать фабрику «Иоанн Златоуст».
У нас узконаправленный бизнес, который напоминает ювелирное дело. Икорница с ручной гравировкой, шкатулка из иркутского нефрита, ручка с фианитом и покрытием из золота 999-й пробы — это не то, что покупают в первую очередь.
Евгения говорит, что в их бизнесе большую роль играет личный бренд и встречи с потенциальными заказчиками: помощниками руководителей крупных компаний, которые отвечают за корпоративную сувенирную продукцию, состоятельными людьми, коллекционерами и другими. Поэтому семья продолжает активно участвовать в выставках и различных проектах. Один из последних — мультимедийный проект «Самобранка» от «Комсомольской правды».
Чтобы найти новых заказчиков, предприниматели запускали рекламу на телевидении, в журналах и электронных каталогах. Пробовали привлекать клиентов через сообщество ВКонтакте и сайт — но результатов не было.
Несмотря на сомнения, Евгения решила продавать изделия фабрики на маркетплейсе. Организовать работу с площадкой оказалось непросто, но небольшие продажи с неё, к удивлению предпринимательницы, идут.
В январе 2022 года Евгения подключила рекламу от Яндекс Бизнеса. Через месяц она создала телеграм-канал и с помощью сервиса стала продвигать и его.
Мы два года работаем с Яндекс Бизнесом, и сервис повышает узнаваемость нашей торговой марки. А это наша задача на ближайшие пять лет.
Много крупных компаний переходит в Telegram, поэтому Евгения решила продвигаться в этом мессенджере
Предпринимательница видит, что компании переходят в мессенджер, а это потенциальные клиенты.
Чтобы телеграм-канал фабрики был интересным, Евгения старается вести его разнообразно. Кроме публикации постов с новинками, акциями и новостями, она рассказывает о мастерах, показывает производственные моменты. Выкладывает фотографии «до и после»: как простая металлическая болванка через несколько месяцев обретает форму, покрывается золотым орнаментом и превращается в уникальное изделие. Предпринимательница говорит, что люди хорошо реагируют на такой контент.
Первые 60 подписчиков она набрала благодаря рассылке, которую сделала среди постоянных клиентов. Затем стала предлагать подписаться на канал новым клиентам и запустила его рекламу через Яндекс Бизнес.
В Telegram сложно набирать подписчиков. Отдавать канал для продвижения сторонней компании мне не хотелось, а поскольку я уже работала с Яндекс Бизнесом, то решила увеличить аудиторию в Telegram через этот сервис.
Чтобы создать рекламную кампанию телеграм-канала, Евгения потратила 5 минут
В личном кабинете Яндекс Бизнеса предпринимательница добавила ссылку на телеграм-канал фабрики и выбрала посты для рекламы. На основе этих постов Яндекс Бизнес сам создал объявления и разместил их в Поиске и среди 50 000+ площадок партнёров Рекламной сети.
Каждую неделю Евгения смотрит статистику, по которой отслеживает количество переходов. Раз в месяц меняет посты или добавляет новые, чтобы в рекламу попадали нужные изделия. Так, под Новый год Евгения оставила посты с сувенирами, хотя обычно выбирает разную продукцию.
Евгения подключила рекламу телеграм-канала в сентябре 2022 года. В ноябре она увидела такие результаты:
4 169
кликов по объявлениям с постами в телеграм-канале
1 040
потенциальных подписчиков: тех, кто совершил целевое действие
1 069
целевых действий: нажатий на кнопку «Читать в канале» или «Подписаться»
Предпринимательница считает, что Telegram — хороший канал для постоянных клиентов. Но и новые подписчики интересуются необычными изделиями. Поэтому Евгения планирует и дальше рекламировать телеграм-канал своей семейной фабрики.
