Коротко
- Выберите маркетплейс. Решение зависит от того, кто вы — юрлицо, ИП или самозанятый, есть ли у вас гражданство РФ, какие товары вы хотите продавать и на какую комиссию готовы согласиться.
- Определитесь со схемой работы. Решите, кто будет отвечать за хранение, упаковку и доставку — вы или маркетплейс. Чем больше вы делаете сами, тем дешевле сотрудничество с площадкой.
- Зарегистрируйтесь в качестве партнёра. Чтобы начать бизнес на маркетплейсе, отправьте заявку, сформируйте заявление на оферту, заполните каталог товаров и убедитесь, что готовы принимать заказы.
Для офлайн-бизнеса маркетплейс — это способ быстро начать продажи в интернете. Для онлайн-магазинов — способ привлечь покупателей на новой площадке.
Выберите, какой маркетплейс подойдёт вашему бизнесу
Сравните площадки по трём критериям.
Требования к продавцу. Обычно от партнёра требуется статус юрлица или ИП. Продавать на маркетплейсах можно и без статуса ИП — если стать самозанятым, — но с ними пока работают не все площадки.
Некоторые маркетплейсы работают только с гражданами РФ, поэтому иностранный гражданин даже со статусом ИП или самозанятого продавать там не сможет.
Требования к товару. У каждой площадки свой список запрещённых категорий. Обычно это оружие, алкоголь, табак. Но некоторые маркетплейсы не разрешают продавать живые цветы, электронные книги и еду.
Вы можете попасть на маркетплейс со своим товаром или перепродавать чужой, то есть стать дилером. Во втором случае у вас должно быть разрешение на использование товарного знака и продажу товаров под ним.
Размер комиссии. Минимум — 2 % от заказа. Окончательная сумма может меняться в зависимости от категории вашего товара и стоимости дополнительных услуг маркетплейса: хранения, упаковки товара и т. д.
Допустим, вы продаёте футболки на Яндекс Маркете. Сами храните, упаковываете и доставляете. Тогда вы должны маркетплейсу только комиссию за привлечение покупателей — для категории «Одежда, обувь и аксессуары» это 4 % от суммы заказа.
Определитесь, кто отвечает за хранение, упаковку и доставку товара
Есть три основные схемы работы с маркетплейсами, они различаются распределением обязанностей между продавцом и площадкой.
Вы отвечаете за упаковку и доставку. Когда человек оплачивает товар, вы получаете уведомление о сделке. Затем упаковываете и отправляете заказ в пункт самовывоза маркетплейса или по адресу покупателя.
Самый бюджетный вариант, при котором вы платите только комиссию за привлечение покупателя. Также подойдёт, если вы хотите и можете уделять много внимания заказам: следить за упаковкой, поддерживать общение с клиентом на всех этапах вплоть до доставки.
Вы отвечаете за упаковку, маркетплейс — за доставку. Покупатель оплачивает товар, вы его упаковываете и передаёте в сортировочный центр. Маркетплейс отправляет заказ по нужному адресу.
Подойдёт, если вы не хотите брать на себя логистические задачи, но предпочитаете держать товар на собственном складе — чтобы сэкономить на услугах или лично следить за условиями хранения.
Маркетплейс отвечает за упаковку и доставку. Вы привозите на склад маркетплейса весь свой товар, далее всем занимается площадка.
Удобный вариант, если у вас много товаров и заказов: выгоднее оплатить услуги маркетплейса, чем следить за хранением, упаковкой и доставкой.
Зарегистрируйтесь на маркетплейсе в качестве партнёра
Запустить бизнес на маркетплейсах можно за пять шагов.
- Зайдите в раздел для партнёров. Обычно он называется «Подключение продавца» или «Стать поставщиком» и находится на главной странице маркетплейса.
В разделе для партнёров вы сможете посмотреть основные условия сотрудничества и заполнить форму регистрации.
- Отправьте заявку на регистрацию. Укажите базовую информацию о себе и о товарах.
- Сформируйте заявление на оферту. На этом этапе нужно выбрать схему работы с маркетплейсом, заполнить информацию о компании и ещё раз указать ваши контактные данные. Отправьте заявление на модерацию и дождитесь одобрения.
- Заполните каталог товаров. Добавьте названия, цены, фотографии, описания и географию доставки.
- Подготовьтесь к продажам. Настройте в личном кабинете уведомления о принятых заказах и доступных остатках. Если за доставку будет отвечать маркетплейс, привезите товар на его склад.
Как привлечь покупателей к своему магазину на маркетплейсе
Если вы запускаете бизнес на маркетплейсе с нуля, советы ниже помогут не потеряться среди конкурентов и получить больше заказов.
- Выставляйте ходовые товары. Посмотрите, какие позиции конкурентов пользуются спросом. Выбирайте для размещения похожие товары, но по возможности предлагайте лучшие условия — более низкую цену или широкий размерный ряд.
- Пишите подробные названия. Люди на маркетплейсах часто ищут товары через поисковую строку, поэтому чем конкретнее вы опишете товар, тем больше у вас будет шансов получить заказ. Например, если покупатель ищет «красную матовую помаду», то в первых строках выдачи он увидит товары со словами «красный», «матовый» и «помада» в названиях.
- Уделяйте внимание отзывам. Отвечайте на отзывы и просите покупателей оставлять новые. К товарам с высоким рейтингом и положительными отзывами покупатели относятся лояльнее.
- Продвигайте свой магазин. Привлекайте внешний трафик с помощью контекстной и таргетированной рекламы и ведите потенциальных клиентов на страницу с товарами. Или подключите инструменты самого маркетплейса, например рекламные блоки в карточках товаров.
Почему маркетплейс может отказать в партнёрстве
Решили открыть бизнес на маркетплейсе, подали заявку, а площадка отказала? К сожалению, такое тоже возможно. Разберём частые причины.
- Ваш магазин дублирует другой. У вас идентичные или похожие товары. Так может случиться, если вы захотите продавать товары бренда, который уже представлен на маркетплейсе.
- Вы продаёте товары оптом. Основная аудитория маркетплейсов — розничные покупатели, поэтому площадки следят за минимальной ценой заказа и условиями покупки.
- Товар не соответствует требованиям площадки. Не подходит категория или количество позиций для размещения на маркетплейсе.
В вышеперечисленных случаях площадка может пойти навстречу и повторно рассмотреть заявку на сотрудничество, когда вы устраните недочёты. Но если маркетплейс увидит, что вы хотите продавать контрафактные товары или подделки, будет окончательный отказ.
