Придумайте уникальное предложение
Подумайте, чем вы можете выделиться на фоне конкурентов — это может быть услуга или товар, которых нет ни у кого в вашем районе или городе. А если в вашем бизнесе сложно сделать уникальный продукт, придумайте другую дополнительную выгоду для клиента.
Зачем. С ним вы сможете отстроиться от конкурентов и выделить свои преимущества для покупателей.
Как. Есть несколько способов, как придумать уникальное предложение, чтобы привлечь клиентов.
- Работайте на более узкую аудиторию. Например, сделайте барбершоп, где стригут только детей.
- Сочетайте разные услуги. Например, совместите гостиницу с коворкингом — чтобы люди в командировках могли поработать за удобным рабочим столом.
- Создайте дополнительный комфорт для клиентов. Например, предложите клиентам посидеть на удобном диване и поиграть на игровой приставке, пока их машина проходит техосмотр.
- Давайте расширенную гарантию на товары и услуги. Например, бесплатно ремонтируйте раковины в течение года после продажи, когда остальные дают гарантию всего 3 месяца.
Примеры:
❌ Непроработанное уникальное предложение
- Готовим пиццу и можем её доставить.
- Наши конфеты вкусные.
- Делаем ремонт и отделочные работы.
✅ Проработанное уникальное предложение
- Горячая свежая пицца с гарантированной доставкой до 30 минут.
- Конфеты без сахара для тех, кто следит за здоровьем.
- Бесплатно снимаем старые обои во время ремонта.
Добавьте призыв к действию
Призыв к действию — это дополнительный стимул, который помогает потенциальному клиенту принять решение, воспользоваться вашим предложением или нет. Хорошим призывом может стать даже одна фраза в конце рекламного объявления.
Зачем. Призыв к действию в сочетании с выгодой мотивирует новых клиентов совершить следующий шаг.
Как. Сразу сообщайте клиенту, что ему нужно сделать после прочтения рекламы и что он получит взамен. Фразы вроде «КУПИ СЕЙЧАС» не помогают продаже, а, наоборот, отталкивают и выглядят как агрессивное нападение. Рабочий способ — покажите пользу для клиента в целевом действии. Например, «Свайпните вверх, чтобы получить скидку» или «Переходите по ссылке и закажите онлайн в каталоге» для рекламы в интернете.
Пример:
❌ Рекламное объявление без целевого действия
Компания ООО «Тюльпан» продаёт верхнюю одежду и ждёт своих покупателей.
✅ Рекламное объявление с целевым действием
Большой выбор пальто, курток, пуховиков и ветровок в магазине «Тюльпан». Приходите по адресу Московская, 8 — подберём модель под особенности вашей фигуры.
Делайте простые рекламные объявления
Зачем. Слишком много информации в рекламе, особенно в интернете, плохо запоминается и сбивает потенциальных клиентов с толку. Лучше делать простые объявления, из которых за две секунды станет понятно, кто вы такие и что хотите сказать.
Как. Пишите простым языком: короткие предложения, абзацы, минимум запятых и деепричастных оборотов, без научных терминов. Делайте акценты с помощью эмодзи или абзацев на важных частях объявления.
Чтобы привлечь клиентов, выберите изображение с понятными образами и без посторонних объектов в кадре или людей на фоне.
Пример:
❌ Сложное рекламное объявление доставки еды
Мы осуществляем доставку комплексных обедов, готовим только из натуральных продуктов и с любовью. В нашем замечательном и разнообразном меню можно найти самые вкусные блюда. Мы стараемся для вас, поэтому сотрудничаем со многими поставщиками, чтобы у вас был выбор качественной еды, а у нас были вы, наши любимые клиенты. Предлагаем вам получить скидку двадцать процентов, если сделаете заказ до 11:00. Спасибо за внимание! Мы вас любим!
✅ Простое рекламное объявление доставки еды
Доставим готовый обед в офис за 60 минут! Оформите заказ до 11:00 и получите дополнительную скидку 20 % на весь чек.
Демонстрируйте выгоду в заголовке
Зачем. Заголовок — первое, что видят потенциальные клиенты. Если вы покажете в нём очевидные выгоды, люди будут кликать на рекламу, чтобы узнать, что они получат от предложения.
Как. Подумайте, что самое крутое получат ваши клиенты, и напишите об этом в заголовке. Например, если вы рекламируете акционный товар — говорите о снижении цены в определённые даты, чтобы показать важность покупки в конкретное время. А если рассказываете о кафе — покажите своё фирменное блюдо, за которым постояльцы ездят на другой конец города. Если рекламируете продукт — правильно укажите его главную ценность и выгоды от использования.
Пример:
❌ Выгод нет в заголовке
- Онлайн-курсы для бухгалтеров
- Туры из Челябинска в Каир
- Пользуйтесь Мастером кампаний
✅ Выгоды в заголовке
- -50 % на онлайн-курсы для бухгалтеров до 31 августа
- В Каир из Челябинска на 14 дней — от 28 000 рублей с человека
- Привлекайте клиентов здесь и сейчас с Мастером кампаний от Яндекса
Подготовьтесь к запуску рекламы
Зачем. В малом бизнесе часто на звонки отвечает сам предприниматель или администратор, который, помимо этого, встречает гостей и занимается другими делами. Если реклама сработает хорошо и к вам посыпятся заявки, важно успеть принять всех клиентов.
Как. Простой способ — на время выделите отдельного сотрудника, который будет только отвечать на звонки и принимать заявки. Если это новый человек, составьте для него простую пошаговую инструкцию, чтобы он всё сделал правильно. Вот что можно указать:
- Стандарт приветствия. Как здороваться с клиентами и что сообщать им в первую очередь. Например, нужно ли рассказывать о новых акциях.
- Ассортимент. Укажите список популярных услуг и товаров с ценами и кратким описанием.
- Возможные возражения. Составьте список ответов на популярные вопросы клиентов, например: «Почему так дорого?» или «Почему вы не можете записать меня в субботу вечером?».
Эту инструкцию можно оформить в виде документа и открыть на компьютере или распечатать и положить перед глазами. Документ пригодится не только когда сыпется много заявок, но и в будущем, если компания будет расширяться или администратор заболеет — проще найти замену и обучить другого сотрудника.
