Российский автомобильный рынок постепенно восстанавливается после кризиса — растут продажи автомашин и спрос на их качественный, квалифицированный ремонт. Автосервисы показывают хорошую динамику: к 2026 году объём рынка может превысить 750 млрд долларов (рост произойдёт и в России). Кроме того, с ростом среднего возраста автомобиля потребность в обслуживании и ремонте будет расти дополнительно.
Запустить поток постоянных покупателей владельцам автосервисов помогут инструменты Яндекса. В статье разберём способы продвижения, конкретные примеры рекламных объявлений и расскажем, как привлечь клиентов в автомастерскую.
Особенности продвижения автосервиса
Обычно в автосервисы обращаются два типа клиентов — в зависимости от нужного вида услуг:
Плановая услуга. Например, провести ТО, несрочный ремонт или что-то заменить. Такие клиенты никуда не спешат и внимательно изучают рекламные объявления и профиль автомастерской перед тем, как в неё обратиться: читают отзывы, сравнивают цены.
В таком случае салону важно заниматься поисковым продвижением и отзывами, потому что клиент может долго искать поставщика услуги.
Срочная услуга. Это люди, у которых сломалась машина и им нужна ближайшая СТО. Они ищут сервис поблизости на карте, проверяют, есть ли там нужная услуга, и быстро принимают решение.
В таком случае важно представить свой сервис в Картах и рекламе — желательно на первых позициях. Клиенты «хватаются» за услугу быстро и скорее выберут того, кто на виду.
Возможности Яндекс Бизнеса для продвижения автомастерской
Яндекс Бизнес подойдёт тем, у кого нет времени запускать рекламу. Сервис сам создаёт объявления, подбирает бюджет и аудиторию. А затем продвигает компанию там, где есть потенциальные клиенты, — в поиске Яндекса, Картах и на 55 000+ площадок партнёров. Бизнес стоит от 5 000 ₽ в месяц.
Сначала добавьте компанию в Яндекс Бизнес — это бесплатно. Ваша автомастерская появится в Картах и Поиске — этими площадками пользуется более 96 млн человек в месяц. Пользователи увидят автосервис, когда будут искать, где отремонтировать машину поблизости.
В профиле укажите как можно больше информации:
- Услуги со стоимостью
- Марки автомобилей, с которыми работаете
- Преимущества — например, возможность заказать выездного мастера
- Изображения и видео
- График работы и адрес
- Контакты
Чем подробнее заполнен профиль, тем выше вероятность, что клиент обратится к вам.
В профиле клиенты могут оставлять отзывы, а вы — отвечать на них прямо в личном кабинете в Бизнесе. Следуйте правилам, чтобы получить награду «Хорошее место». Так вы повысите лояльность аудитории.
В Яндекс Бизнесе есть платный инструмент для продвижения — Рекламная подписка. Она экономит время на запуск рекламы: самостоятельно настраивает объявления и показывает их на разных площадках Рекламной сети Яндекса и в Поиске, а также подсвечивает профиль на карте. Также в рамках подписки можно добавить в профиль CTA-кнопку и акцию. Затем Рекламная подписка приводит клиентов на сайт и профиль в Картах. Если сайта нет, вы можете создать его бесплатно в конструкторе от Яндекс Бизнеса — сервис сам создаст его на основе информации в профиле.
Чтобы подключить Рекламную подписку и раскрутить автосервис, достаточно просто заполнить профиль компании, выбрать бюджет и срок размещения — 90, 180 или 360 дней.
Планируйте бюджет от 5 000 ₽ в месяц. Стоимость продвижения зависит от рубрики, города и конкурентов. Рекламная подписка предлагает три варианта тарифа: минимальный, оптимальный и максимальный (от этого зависит охват аудитории).
После оплаты кампания запускается автоматически. Яндекс Бизнес показывает объявления на разных площадках и направляет бюджет на те, где реклама работает лучше. Алгоритмы обучаются несколько дней — после этого вы можете оценить первые результаты. Сделать статистику более полной поможет сервис подмены номера. Услуга заменяет номер в Картах, а звонок переадресуется на настоящий номер компании. В статистике Яндекс Бизнеса можно посмотреть, сколько человек нашли телефон в Картах и позвонили. Так владельцы понимают, что реклама автомастерской работает и приводит клиентов.
Статистика. Рекламная подписка сама следит за эффективностью рекламы и отчитывается о результатах в личном кабинете. Вы видите количество:
- Переходов в профиль компании в Картах
- Проложенных маршрутов
- Целевых действий — например, нажатий «Позвонить»
- Переходов на сайт
Прочитайте, как нерентабельный автосервис вышел в плюс с помощью Рекламной подписки. В блоге «24/7» мы даём советы предпринимателям по продвижению бизнеса. Например, объясняем, почему бесплатные услуги не всегда помогают увеличить продажи.
Как привлечь клиентов в Яндекс Директе
Яндекс Директ подходит тем, кто хочет самостоятельно запускать рекламу и управлять ею. Сервис подбирает аудиторию и показывает объявления в Поиске и на 55 000 площадок Рекламной сети.
Мастер кампаний
Мастер кампаний в Яндекс Директе — режим для запуска рекламы без сложных настроек.
Инструмент помогает запустить рекламу на каждом шаге:
- Предлагает тексты объявлений
- Подбирает изображения
- Подсказывает аудиторию
Вы можете следовать его подсказкам или заполнить всё вручную.
Как создавать рекламные объявления в Директе
Требования к тексту. Чётко обозначьте услугу, фокусируясь на цифрах и фактах, а также учитывайте ограничения:
- Слова в сравнительной или превосходной степени можно использовать, только если у вас есть заключение о преимуществе услуги. То есть написать «Наш автосервис — самый качественный» без официального подтверждения нельзя. Чтобы подчеркнуть особенности услуг, добавьте цифр. Например, «Ремонт любых авто мастерами с опытом 15 лет».
- Нельзя давать заведомо ложные обещания и утверждения: «Ремонтируете машину у нас — и она больше не ломается». Если хотите вызвать доверие, используйте конкретику. К примеру, «Ремонт авто с гарантией 12 месяцев».
- Старайтесь не использовать распространённые фразы, которые стали рекламными штампами: «качественный ремонт», «быстрое обслуживание», «выгодная цена» и другие.
- Нельзя указывать контактную информацию — телефоны, почту и соцсети. Если хотите получать заявки в мессенджерах, то напишите об этом объявлении: «Отвечаем в течение 15 минут в WhatsApp и Viber». А контакты оставьте на сайте, чтобы клиенты нашли их.
Изображение в объявлении. Изображения должны быть чёткими и иллюстрировать то, что вы продаёте. Полезно показать оборудование и инструменты, оснащение автосервиса, а также автомобиль с мастером. Кроме того, изучите требования: без них изображения не пройдут модерацию. Разберём несколько примеров рекламных объявлений:
| ✗ | ✓ |
| Приезжайте к нам на ТО, останетесь довольны Проводим комплексные проверки за день, находимся возле шоссе. | ТО Hyundai Solaris рядом с Митинским шоссе — от 8 000 ₽ Гарантия 2 года на все работы Официальный дилер. Запчасти в наличии. Проверим основные узлы и заменим расходники |
| Скидки на все наши услуги 10% Наш автосервис даёт скидки 10% всем автовладельцам. | Ремонт BMW любой сложности со скидкой 10%. Работаем 24/7 Запись в день обращения Оригинальные запчасти в наличии. Все виды ремонта + ТО. 5 мастерских в Москве |
| Исправляем поломки авто в Химках Сломалась машина в Химках — звоните нам, мы приедем и починим. | Срочный выездной автосервис. Москва и МО. Круглосуточно Приедем в течение 30 минут Опытные мастера. Все виды ремонта. Грузовые и легковые автомобили. Цены на сайте |
Запустить рекламную кампанию можно на сайте Яндекс Директа. Помимо Мастера кампаний есть ещё режим эксперта — но мы не рекомендуем его использовать тем, кто до этого не работал в Директе.
Продвигайте автосервис в Картах и Поиске
Кроме Яндекс Директа и Бизнеса, в Яндексе есть и другие инструменты для продвижения.
Оптимизация под Поиск
Над результатами выдачи часто появляются профили в Яндекс Картах. Пользователь видит график работы, адрес, стоимость услуг и кнопку, по которой может сразу перейти в профиль компании. Добавьте компанию в Яндекс Бизнес — она появится в Картах, и потенциальные клиенты смогут узнать о вас ещё на начальной стадии поиска автомастерской.
Добавьте компанию, например, в Яндекс Карты, чтобы пользователи могли найти вашу автомастерскую среди сотен других.
Информация на сайте
Укажите:
- Адрес
- Стоимость услуг или онлайн-калькулятор
- Телефон и другие способы связи — например, мессенджеры или онлайн-консультанта
- Форму заявки
Адаптация под мобильные устройства
В Wordstat Yandex можно посмотреть, как часто пользователи ищут автомастерские с разных устройств.
Например, за последний месяц «ремонт форд фокус 2» в Москве и МО искали:
Разница между запросами с компьютера и мобильных устройств — почти в 3 раза. Поэтому советуем адаптировать сайт не только под компьютеры, но и под планшеты и телефоны, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
Используйте все возможности Вебмастера
Обязательно укажите регион и следуйте рекомендациям.
Некоторые пользователи ищут автомастерские по низкочастотным запросам. Например, «ремонт раздатки bmw» или с указанием конкретной модели — «ремонт рулевой рейки бмв е60». Используйте эти запросы, чтобы привлечь нужных вам клиентов. Создайте отдельные страницы под каждой каждый запрос и добавьте:
- Описание услуги
- Фото во время работы
- Стоимость
- Время ремонта
- Информацию о запчастях
- Отзывы
- Квалификацию или опыт работы мастеров
Ещё один способ продвигаться в поисковой выдаче — создать блог на сайте и публиковать статьи о вопросах, которые беспокоят клиентов. В статье расскажите о своём опыте и добавьте кнопку или форму заявки в конце, чтобы пользователи могли связаться с вами.
Яндекс Карты
Добавьте компанию в Карты, чтобы клиенты поблизости могли найти вас. Регулярно обновляйте профиль:
- Добавляйте товары и услуги
- Загружайте фото и видео
- Делитесь новостями
- Отвечайте на отзывы
Карты помогают продвигать продажи — автолюбители считаются мобильной категорией клиентов, активно пользуются Картами и Навигатором.
ПромоСтраницы
Запустите кампанию, чтобы провести клиента по всей воронке продаж — от знания о продукте до нужного вам действия. Вот примеры продающих ПромоСтраниц, которые выбрали в Яндексе.
Например, пользователь читает статью с рекомендациями, как продлить жизнь авто, на сайте партнёра Рекламной сети Яндекса. В конце статьи он видит баннер с предложением записаться на диагностику или консультацию и может раскрыть его прямо на сайте. Когда он дочитает и перейдёт к вам на сайт, вы получите максимально заинтересованного пользователя — по данным сервиса, до 40% тех, кто ознакомился с ПромоСтраницей, переходят на сайт рекламодателя.
Работа с отзывами
Обрабатывайте обратную связь, чтобы показать, что вы дорожите репутацией. Это ещё один сигнал для клиентов о том, что вам можно доверять, — а значит, и позвонить или оставить заявку.
Прочитайте советы владельца автотехцентра Car-Leon, как мотивировать клиентов оставлять отзывы в Яндекс Бизнесе.
Выводы: как рекламировать автосервис
- Для платного продвижения автосервиса в Яндексе есть два основных инструмента — Яндекс Бизнес и Яндекс Директ.
- Добавьте компанию в Яндекс Бизнес. Автомастерская появится в Поиске и Картах, и её сможет найти аудитория, которая хочет отремонтировать авто.
- Оптимизируйте сайт и каталог под требования поисковых систем. Проверьте, доступен ли сайт для индексации, удобен ли для пользователей и используете ли вы ключевые слова, по которым клиенты смогут найти вас.
- Подключите Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса. Сервис подойдёт, если вы не хотите тратить время на настройку рекламы: алгоритм сам создаёт объявления и находит аудиторию.
- Запустите рекламу в Директе. Сервис поможет запустить рекламу с подсказками и без сложных настроек.
- Используйте другие рекламные инструменты Яндекса. Так вы привлечёте максимальное число потенциальных клиентов.
- Работайте с обратной связью, чтобы повысить лояльность аудитории.
