Реклама отеля и гостиницы: как привлечь клиентов с помощью сервисов Яндекса

По данным Ассоциации туроператоров России, сфера туризма продолжает уверенно расти в 2023 году. Согласно статистике поисковых запросов в Яндексе, в этом году россияне ищут, где остановиться в Сочи, Геленджике, Санкт-Петербурге и других туристических городах и регионах.

Увеличить число постояльцев помогут инструменты Яндекса. В статье разберём, как рекламировать отель, составлять тексты объявлений и готовить изображения, чтобы привлечь клиентов.

Особенности продвижения в сфере гостиничного бизнеса

Продвижение в Поиске

Советуем запустить рекламу и добавить заведение в каталог сайтов-агрегаторов. Клиенты увидят отель среди сотен других, когда будут искать, где остановиться.

В каталоге сайта-агрегатора есть вся информация о заведении:

• Свободные даты
• Стоимость аренды
• Удалённость от пляжа
• Инфраструктура — например, бассейны и детские площадки

Небольшим отелям при продвижении в Поиске можем порекомендовать сосредоточиться на низкочастотных запросах, а также выполнить базовую оптимизацию. Это поможет сделать сайт удобным для тех, кто зайдёт к вам, например, по брендовым запросам.

В рекламе полезно продвигать не только направления для путешествий, но и бренд отеля — делая ставку на уникальные преимущества и особенности. Развитый бренд отеля не только привлекает новых постояльцев (люди рады делиться рекомендациями), но и делает рекламу дешевле — брендовые запросы будет легче выкупить в будущем.

Если у вас сетевой отель (с филиалами сразу в нескольких регионах), то приводить клиентов из поиска на сайт будет значительно проще. Подробнее об этом мы расскажем в пункте про органическое продвижение в поисковой выдаче.

Оценки в Картах

Также пользователи выбирают отель или гостиницу в том числе и по отзывам, поэтому важно правильно работать с обратной связью. Для этого создайте профиль компании в Яндекс Картах через регистрацию в Яндекс Бизнесе, чтобы работать с отзывами было удобно.

В профиле клиенты могут оставить отзыв, а вы — ответить на него прямо в личном кабинете в Бизнесе. Так вы покажете, что вам не всё равно на мнение постояльцев, и сможете повысить лояльность аудитории.

Два совета, как мотивировать клиентов оставлять отзывы:

1. Сделайте QR-код или визитки со ссылкой на профиль в Картах. Повесьте их на входе и опубликуйте в соцсетях — клиенты смогут оставить отзыв прямо с телефона.
2. Благодарите за отзывы. Обязательно отвечайте на отзывы пользователей. Аккуратно работайте с критикой, не ругайтесь с постояльцами, которые недовольны сервисом. Публично предложить скидку за новое бронирование — значит дать знак будущим клиентам: «Здесь позаботятся о том, чтобы остались только хорошие впечатления».

Местоположение

Это один из основных факторов, на который ориентируются клиенты при выборе отеля или гостиницы. Убедитесь, что заведение правильно отображается в Картах: подробно ли заполнен профиль компании, есть ли контакты и инструкция, как к вам добраться.

Если отель находится в удобной туристической зоне (например, в 200 метрах от пляжа), напишите об этом в объявлениях. А если локация — неглавное преимущество, то расскажите, чем отличаетесь от конкурентов. Например, низкой стоимостью аренды, бесплатными завтраками или бассейном. Если не знаете, что написать, то сравните себя с 2–3 конкурентами — возможно, вы решите добавить новую услугу или акцию, чтобы привлечь внимание туристов.

Вот примеры преимуществ, которые можно использовать на сайте и в рекламе:

• 5 минут пешком до центра
• Заселение 24/7
• Бесплатный трансфер из аэропорта и с ж.-д. вокзала
• Бесплатные завтраки
• Свежий ремонт в номерах
• Кондиционер, холодильник и другая техника
• Сеанс массажа в подарок при аренде от 7 дней
• Скидки именинникам

Работа с отелем в рекламном кабинете Яндекс Бизнеса

Яндекс Бизнес хорошо подходит отелям и всем офлайн-бизнесам. Сервис сам создаёт объявления, подбирает бюджет и аудиторию. А ещё — следит за эффективностью рекламы и отчитывается о результатах в личном кабинете. Для продвижения гостиничного бизнеса сервис подходит лучше всего, так как приводит клиентов и на сайт, и в профиль в Картах.

В Яндекс Бизнесе есть два инструмента для продвижения — платных (от 5 000 ₽) и бесплатных. Разберём их подробнее.

Бесплатный профиль компании в Яндекс Бизнесе

Создайте его — и заведение появится в Картах и Поиске. Этими площадками пользуется более 96 млн человек в месяц. Пользователи увидят гостиницу или отель, когда будут искать, где остановиться.

В профиле клиенты могут оставлять отзывы, а вы — отвечать на них прямо в личном кабинете. Следуйте правилам, чтобы получить награду «Хорошее место». Так вы повысите лояльность аудитории.

Рекламная подписка от Яндекс Бизнеса

Этот инструмент стоит от 5 000 ₽ в месяц. Подписка экономит время на запуск рекламы: самостоятельно настраивает рекламную кампанию и показывает объявления в Картах, Поиске и на 55 000 сайтах партнёров. А затем приводит потенциальных покупателей на сайт и в профиль в Картах. Если у вас нет сайта, просто создайте бесплатный — от Яндекс Бизнеса.

Чтобы подключить Рекламную подписку, выполните 3 шага:

1. Заполните профиль компании.
2. Выберите срок размещения — 90, 180 или 360 дней.
3. Выберите бюджет. Сервис рассчитает его на основе рубрики, местоположения и количества конкурентов. А затем предложит 3 варианта на выбор — минимальный, оптимальный и максимальный (тарифы отличаются охватом аудитории в месяц). Рекомендуем начать с оптимального — так вы оцените эффективность продвижения без больших вложений.

Рекламная подписка автоматически начнёт продвигать заведение после оплаты. Чтобы оценить первые результаты, подождите несколько дней — этого времени достаточно, чтобы алгоритмы подобрали площадки с вашей аудиторией.

Используйте опцию «Подменный номер» для того, чтобы лучше анализировать трафик. В рамках рекламной подписки к карточке в Яндекс Картах можно добавить яркую кнопку с призывом к действию и акцию для пользователей.

Рекламная подписка отчитывается о результатах продвижения. В личном кабинете вы видите количество:

• Переходов в профиль в Картах
• Проложенных маршрутов
• Целевых действий — например, нажатий «Позвонить» или «Забронировать»
• Переходов на сайт

Продвижение отеля или гостиницы в Яндекс Директе

Яндекс Директ подходит, если вы хотите самостоятельно запускать и контролировать рекламу. Сервис помогает запустить рекламную кампанию и показывает объявления в Поиске и на 55 000 площадках Рекламной сети.

Запустить рекламу отеля или гостиницы в Яндекс Директе можно двумя способами — с помощью Мастера кампаний и режима эксперта. Мастер подойдёт тем, кто хочет запустить рекламу без сложных настроек и с подсказками. А режим эксперта — для тех, у кого уже есть опыт настройки рекламы.

Мастер кампаний

Мастер кампаний в Яндекс Директе помогает запустить рекламу с удобными подсказками.

• Подбирает изображения
• Предлагает аудиторию

Следуйте подсказкам Мастера кампаний или заполните всё вручную.

При создании рекламной кампании выбирайте «Конверсии и трафик».

Рекламный бюджет. Рекомендуем запускать первую рекламную кампанию с бюджетом от 5 000 ₽ в месяц — этого достаточно, чтобы увидеть результаты. Бюджетом можно управлять в любое время: просто увеличьте его, когда реклама принесёт первых клиентов.

Как создавать рекламные объявления в Яндекс Директе

Требования к тексту. Чётко обозначьте предложение, а также учитывайте ограничения:

• Слова в сравнительной или превосходной степени можно использовать, только если у вас есть юридическое заключение о преимуществе. Иначе говоря, нельзя без официального подтверждения написать: «Отель № 1 в Сочи». Лучше подчеркните особенности заведения или расскажите о бонусах. Например, можете написать: «Отель 4* в Сочи, 100 м от пляжа. С кондиционером».
• Не используйте субъективное мнение и не давайте ложных обещаний: «В нашем отеле ваш отдых будет незабываемым». Если хотите создать у клиента эмоциональную связь с отелем, то добавьте конкретики: «При бронировании от 7 дней подарим ужин в ресторане с шоу-программой от шефа».
• Запрещено оставлять контакты — телефоны, почту и соцсети. Если хотите получать заявки в мессенджерах, то напишите об этом в объявлении: «Отвечаем в течение 15 минут в WhatsApp и Viber». А контакты оставьте на сайте, чтобы клиенты нашли их.

Изображение в объявлении. Добавьте как можно больше чётких фотографий, чтобы сформировать полноценное представление об отеле. Сделайте снимки номеров, ближайшего пляжа, видов из окна и инфраструктуры.

Разберём несколько примеров рекламных текстов:

✗	✓
Скидка 20% Отдыхайте у моря в самый сезон	Отель в Дербенте 4* на берегу моря В номерах свежий ремонт Завтрак включён. На территории есть бассейн. Успейте забронировать со скидкой 25%
Лучший отель Москвы Сотрудники топ-уровня и номера премиум-класса	5* отель в самом центре Москвы. Премиум-обслуживание Бассейн и тренажёрный зал 24/7 Люкс с видом на исторический центр. Бесплатный трансфер бизнес-класса из аэропорта.

Другие инструменты Яндекса

Кроме рекламы, привлекать клиентов в отель или гостиницу можно на Яндекс Путешествиях и с помощью продвижения в поисковой выдаче.

Яндекс Путешествия

Это сервис онлайн-бронирования отелей и туров, авиабилетов, билетов на поезда, и автобусы. Каждый месяц его посещает более 20 млн пользователей.

Вы можете бесплатно добавить свой отель в сервис. Вот как это сделать:

1. Подключитесь к Яндекс Путешествиям, если ваш отель работает с одним из партнёров — Агаст, Контур.Отель, TravelLine или Bnovo. Подробнее о том, как это сделать, рассказали в инструкции.
2. Проверьте, чтобы информация о свободных номерах и ценах отображалась правильно. Это можно сделать в личном кабинете вашего технического партнёра. Данные автоматически отобразятся в профиле на Яндекс Путешествиях.

Готово! Теперь клиенты смогут найти ваш отель на Яндекс Путешествиях и забронировать его.

Продвижение отеля в поисковой выдаче

Вы можете попробовать привлекать клиентов из поиска по запросам, которые максимально точно описывают ваш отель (скорее всего, это будут низкочастотные запросы). Важно выполнить базовую оптимизацию и проработать коммерческие факторы на сайте (это будет полезно и для тех, кто придёт к вам по брендовым запросам из поиска, и для тех, кто перейдёт из рекламы). Ниже мы чуть подробнее разберём, как подбирать семантику, на которую вы сможете ориентироваться при наполнении сайта контентом.

Поисковые запросы для продвижения можно посмотреть с помощью сервиса Подбора слов: в поисковую строку введите запросы вида «отель/гостиница/хостел/апартаменты + {название населённого пункта, в котором находитесь}», а также брендовые запросы с названием заведения.

Так вы узнаете, какие услуги чаще всего ищут потенциальные клиенты, и сможете добавить страницы на сайт под их запросы. Например, вы ввели «отель иваново» и заметили, что пользователи искали «отели иваново + с бассейном». Если у вас есть бассейн, создайте отдельную страницу, чтобы пользователи находили вас в Поиске по этому запросу.

Чтобы узнать больше о возможностях Поиска, посмотрите небольшую инструкцию. В ней рассказали о возможностях Поиска для продвижения и объяснили, как подключиться к одному из агрегаторов.

Вот ещё несколько советов:

• Используйте все возможности Вебмастера — например, обязательно укажите, в каком регионе работаете. Следуйте рекомендациям, которые выводятся в разделах «Диагностика» и «Советы по оптимизации».
• Улучшите техническую оптимизацию сайта — увеличьте скорость загрузки страниц, адаптируйте страницу под мобильные устройства и добавьте навигацию по разделам.
• Добавьте как можно больше информации, которая поможет потенциальному клиенту выбрать вас. Например, интегрируйте калькулятор для расчёта стоимости или укажите цены для каждого номера. Уточните свободные даты, добавьте кнопки для бронирования и расскажите о питании, развлечениях для детей. В идеале — добавьте 3D-тур по отелю, чтобы пользователи могли посмотреть всё самостоятельно.
• Обязательно укажите, как с вами связаться — в мессенджере или по телефону, — и найдите человека, который будет общаться с клиентами. Ещё можете добавить награды и оценки агрегаторов, чтобы повысить лояльность аудитории. Кроме того, важно указывать контакты, цены, добавить возможность бронирования на сайте.

Выводы: как продвигать отель в Яндексе

• Для платного продвижения гостиничного бизнеса в Яндексе есть два основных инструмента — Яндекс Бизнес и Яндекс Директ
• Бесплатно добавьте компанию в Яндекс Бизнес. Ваше заведение появится в Поиске и Картах, и клиенты смогут найти его, когда будут выбирать отель или гостиницу для отдыха
• Оптимизируйте сайт под требования поисковых систем. Проверьте, используете ли вы все возможности Яндекс Вебмастера, улучшите техническую оптимизацию сайта и создайте отдельные страницы для каждого номера
• Подключите Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса. Сервис подойдёт, если вы не хотите тратить время на настройку рекламы, — алгоритм сам создаст объявления и найдёт нужную аудиторию.
• Запустите кампанию с Мастером кампаний в Яндекс Директе. Инструмент поможет запустить продвижение с подсказками на каждом шаге и без сложных настроек.
• Бесплатно добавьте компанию на Яндекс Путешествия. Клиенты смогут выбрать заведение среди сотен других.