Cookies: что это такое и зачем сайты их используют

Многие сайты при первом посещении запрашивают разрешение использовать cookie-файлы. Сбор куки делает удобным взаимодействие посетителей с веб-страницами, а бизнесу помогает получать важные сведения о пользователях и настраивать рекламу. Рассказываем, как работают cookies, какие данные содержат и как их эффективно использовать.

1. Что такое куки-файлы и как они работают
2. Для чего нужны куки-файлы
3. Какие существуют виды cookie
4. Почему бизнесу важно собирать куки-файлы и уведомлять об этом
5. Как настроить и почистить cookies
6. В чём риск использования куки и как обезопасить свои данные

Что такое куки-файлы и как они работают

Cookie (куки) — это небольшие фрагменты данных, которые содержат информацию о пользователе и его действиях на сайте. Они записывают ключевые параметры и важные сведения о посетителе, чтобы затем использовать их при следующем визите на сайт. Это может быть номер телефона, город, язык, товары в корзине, данные о входе и настройках пользователя.

Куки автоматически сохраняются в специальном файле в памяти устройства: телефона, планшета или компьютера. Для каждого браузера есть отдельная папка с файлами куки. Именно поэтому часто при первом посещении любого сайта, например соцсетей, нужно авторизоваться с нуля.

Для каждого нового посетителя веб-ресурса браузер создаёт и записывает отдельные cookies. Когда пользователь заходит на сайт, браузер ищет на устройстве записанные ранее куки-файлы и отправляет их сайту. Далее есть два варианта развития событий:

• Если пользователь до этого уже был на сайте, веб-ресурс извлечёт сохранённую информацию из файла и загрузит необходимые данные. Например, если есть авторизация, не потребуется снова вводить логин и пароль — сайт запомнил их.

• Если файл окажется пустым, например при первом визите или запрете сохранять куки, сайт посчитает пользователя новым посетителем и запросит разрешение использовать cookie.

Для чего нужны куки-файлы

Cookie-файлы хранят много разных данных о пользователе. Какую именно информацию они записывают, зависит от потребностей и целей конкретного сайта. Компании могут использовать куки для разных целей:

➡️ Идентифицировать пользователя и сохранять выбранные настройки

Сбор куки упрощает и делает комфортным взаимодействие с веб-ресурсом. Благодаря им не требуется заново заходить в свой аккаунт в соцсетях или собирать корзину в интернет-магазинах.

Какую информацию собирают куки-файлы:

• Учётные данные. Cookies помогают отмечать, что пользователь уже был авторизован ранее. Благодаря этому не нужно каждый раз заново входить в личный кабинет при открытии или обновлении страницы. Даже если у пользователя нет учётной записи, сайт может присвоить ему уникальный идентификатор, чтобы в следующий раз «узнать» посетителя.
• Персональные настройки. Сайты запоминают выбранный город, язык, товары в корзине, валюту и масштаб страницы. Эти данные собирают интернет-магазины. Они нужны, чтобы автоматически подставлять нужную валюту, город доставки и содержимое корзины с товарами. Благодаря этому пользователи могут в любой момент быстро продолжить покупки.

➡️ Адаптировать содержание сайта под предпочтения пользователей

Cookie-файлы помогают отследить и учесть интересы посетителей веб-ресурса. Интернет-магазины могут фиксировать, какую категорию товаров часто заказывает покупатель, какие страницы открывает и что добавляет в корзину. На основе этих данных можно предлагать пользователям релевантные товары на других страницах или при повторном посещении. Если на сайте есть блог со статьями, под ними можно показывать рекомендованные статьи по той же тематике.

Персонализация пользовательского опыта помогает посетителям находить информацию по их интересам и задерживает их на сайте. Это также может повысить продажи, если, например, напоминать клиентам о товарах, которые они уже заказывали или недавно просматривали.

➡️ Персонализировать рекламу

С помощью куки сайты могут изучать поведение пользователей в интернете и показывать релевантную рекламу. Cookies фиксируют, на какие тематические страницы заходят люди, какими товарами интересуются, что ищут в интернете, по каким рекламным баннерам кликают.

Использование этих данных позволяет рекламодателям и бизнесу настраивать рекламу и показывать каждому отдельному пользователю объявления, которые соответствуют его интересам.

➡️ Оптимизировать работу сайта

Куки можно использовать, чтобы отслеживать взаимодействие пользователей с сайтом: как много посетителей заходит, сколько времени они проводят на нём, какую версию браузера и устройство используют, с каких страниц быстро уходят.

Это помогает улучшать качество работы веб-ресурса, собирать аналитику, исправлять ошибки и делать сайт более удобным для пользователей. В совокупности всё это влияет на лояльность клиентов и развитие бизнеса.

Какие существуют виды cookie

Есть три основные группы куки-файлов:

• Временные. Они нужны в момент использования сайта, когда посетитель находится на веб-ресурсе. Браузер использует их для хранения временной информации и удаляет сразу после того, как пользователь уходит с сайта.
• Собственные. Это те куки, которые находятся на вашем устройстве в виде текстового файла и сохраняются, даже если браузер закрывается. К ним относятся регистрационные данные, телефон, почта, регион, язык и многие другие настройки. Они хранятся длительное время, точный срок зависит от конкретного сайта.
• Сторонние. Их устанавливает не сам сайт, а сторонние сервисы. Например, если на странице есть рекламный баннер. Сбор таких куки позволяет рекламодателям отслеживать переходы, анализировать поведение и предпочтения пользователей, чтобы оценивать эффективность рекламы на сайте и подбирать релевантные рекламные объявления.

Многие браузеры постепенно перестают собирать сторонние cookie-файлы, чтобы повысить защищённость пользовательских данных. Это напрямую влияет на рынок онлайн-рекламы. Но искать новых клиентов можно разными путями — подробнее о них читайте в статье.

Почему бизнесу важно собирать куки-файлы и уведомлять об этом

Для владельцев сайтов и маркетологов информация, которую сайты собирают с помощью файлов cookie, — важный источник данных о посетителях и потенциальных покупателях.

Для маркетинговых целей используют сторонние cookies, которые устанавливает не владелец сайта, а сторонние сервисы, например Яндекс Метрика. Метрика фиксирует действия пользователей на сайтах, собирает информацию о количестве посетителей, источниках их визитов и т. д. При этом вся информация обезличена, Метрика не сохраняет персональные данные пользователей.

С помощью сторонних cookie-файлов рекламодатели могут:

• Выяснить, какие каналы трафика участвовали в привлечении клиента
• Проанализировать поведение пользователя — какие страницы просматривает, что добавляет в корзину, по каким ссылкам переходит, как часто возвращается и т. д.
• Настроить таргетированную или контекстную рекламу и показывать посетителю те товары, которыми он интересовался ранее

Куки относятся к персональным данным. Чтобы их собирать, по закону № 152-ФЗ «О персональных данных» нужно предупредить об этом пользователей и получить их согласие.

Как правильно собирать куки:

• Составить политику конфиденциальности. В этом документе зафиксировать, какую персональную информацию собирает сайт, как он её использует, обрабатывает и хранит, при каких обстоятельствах может передавать третьим лицам и т. д.
• Опубликовать «Политику конфиденциальности» на сайте и давать на неё ссылку каждый раз при запросе согласия на обработку персональных данных.
• Уведомлять о сборе куки и запрашивать согласие на использование этой информации. Часто сайты предупреждают о куки, используя попап с фразой «Наш сайт использует файлы cookie». Чтобы принять их, пользователь должен нажать на кнопку с согласием.

Как настроить и почистить cookies

Форматом сбора cookies можно управлять в настройках браузера. Для каждого браузера они настраиваются отдельно.

Что можно сделать с куки-файлами в настройках:

• Удалить как для отдельного сайта, так и для всей программы-браузера
• Запретить или ограничить
• Разрешить их использование

Удалить куки

Рекомендуется периодически чистить куки, чтобы:

• Освободить место в памяти устройства, снизить нагрузку и увеличить его производительность
• Ускорить работу браузера и устранить ошибки — некорректное отображение страниц, частичное отключение функций, неполадки в загрузке сайтов, ограничение доступа
• Защитить ваши учётные данные и снизить риск утечки, если устройством пользуется несколько человек или вы авторизовались на чужом компьютере

Есть два способа очистить куки в Яндекс Браузере. Подобным образом происходит очистка и в других браузерах.

1. В настройках браузера

Откройте настройки и нажмите «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов». В разделе «Cookie-файлы» перейдите в «Cookie-файлы и данные сайтов» и нажмите кнопку «Удалить всё».

2. Через опцию «Очистить историю»

Откройте раздел «Дополнительно» → «Очистить историю». Выберите период, за который хотите очистить куки, поставьте галочку возле пункта «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей» и нажмите «Очистить».

Запретить или ограничить

Вы можете полностью запретить или частично ограничить сохранение cookie. Для этого откройте «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов». В разделе «Cookie-файлы» выберете подходящий пункт:

• Запрещены. Эта опция полностью ограничит сохранение куки-файлов для всех веб-ресурсов. Они не будут запоминать ваши данные, и каждый раз не нужно будет авторизоваться заново.
• Заблокировать сторонние cookie. Опция запретит работу сторонних cookie. Простыми словами, администраторы сайтов и их партнёры не смогут сопоставлять ваши сеансы и отслеживать весь путь взаимодействия с ресурсом в течение каждого посещения.
• Ограничить сторонние cookie. Выбор этой опции позволит собирать сведения о вашей активности только сайтам, которые вы уже открывали, а также заблокирует сбор сторонних cookie в режиме инкогнито.

Запрет и ограничение cookie могут привести к тому, что заказы исчезнут, настройки не сохранятся и т. д.

Популярные сайты не собирают и не хранят лишнюю информацию о пользователях.

Разрешить использование куки

В Яндекс Браузере по умолчанию все сайты могут сохранять куки-файлы. Если у вас включён запрет на их сохранение или сайт стал некорректно работать, в настройках можно снова включить разрешение.

Чтобы браузер мог автоматически принимать cookie на всех сайтах, перейдите в настройки и откройте «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов». В разделе «Cookie-файлы» выберите пункт «Разрешены». Настройки сохранятся и применятся автоматически.

Подробнее о настройках cookie-файлов можно узнать в инструкции от Яндекса.

В чём риск использования куки и как обезопасить свои данные

Cookie сами по себе безопасны — это просто текстовые файлы на вашем компьютере, телефоне или планшете. Они не могут загрузить вирус на ваше устройство или причинить вред.

Есть другой риск — злоумышленники и мошенники могут попытаться перехватить куки-файлы и получить доступ к личным данным, которые в них хранятся. Это может привести к утечке персональной информации и попыткам мошенничества с их использованием, а также появлению навязчивой рекламы и спама.

Чтобы не допустить кражи cookie-файлов, соблюдайте несколько правил:

• Избегайте посещения подозрительных сайтов, на которых есть много рекламных баннеров, а также ресурсов с незащищённым подключением HTTP. Взаимодействуйте только с сайтами с протоколом HTTPS.
• Не авторизуйтесь на сайтах и не совершайте онлайн-покупки через общественные точки доступа Wi-Fi.
• Работайте с сайтом в режиме инкогнито, если он кажется вам ненадёжным.