Рассказываем, как магазин цветов работает с Яндекс Бизнесом и удерживает продажи в низкий сезон
Анна открывала студию без партнёров по бизнесу, чтобы не зависеть от чужих решений
Предпринимательница запустила «Ежевику» в октябре 2020 года. За два с половиной года она построила продажи через розничную точку в бизнес-центре, личный интернет-магазин с доставкой по Москве и рекламные площадки, добавила в услуги оформление мероприятий и подключила бонусную программу, которой пользуются более 1 500 человек. А начиналось всё с курсов флористики, которые будущая предпринимательница окончила в декрете.
До рождения ребёнка я работала графическим дизайнером, но возвращаться в эту сферу и вновь сидеть часами за компьютером не планировала. Мне было интересно делать что-то своими руками. Поэтому я решила выучиться на флориста, прошла небольшую практику и поняла, что хочу открыть своё дело.
Открывать цветочный магазин Анна решила одна, потому что на примере знакомых видела, как работа портила отношения между бизнес-партнёрами. Близкие без энтузиазма отнеслись к её идее, поэтому поддержки от них не было. Без чьей-либо помощи, методом проб и ошибок Анна стала развивать бизнес.
Вначале много денег и времени было потрачено впустую. Были моменты, когда опускались руки, но я продолжала вкладываться в бизнес: искала новые площадки для рекламы, разбиралась в потребностях клиентов, подбирала персонал. Как только собрала команду, занялась рекламой и продвижением, продажи значительно выросли.
Чтобы продавать букеты, красивых фото недостаточно
Несмотря на открытие розничной точки, Анна с самого начала планировала развивать онлайн-продажи. Сейчас она продвигает интернет-магазин с помощью SEO, запускает кампании в Яндекс Директе и Яндекс Бизнесе. Но стартовала предпринимательница с Instagram*. Именно из этой сети пришли первые клиенты. Позже предпринимательница поняла, что эта площадка больше про красивые картинки, а не высокие продажи. Чтобы привлечь новых клиентов, Анна запустила рекламную кампанию в Директе и добавила «Ежевику» в Карты через личный кабинет Яндекс Бизнеса.
* Сервисы компании Meta признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.
Постепенно Анна училась понимать, чего хотят клиенты и как удержать продажи летом, когда начинаются отпуска и дачный сезон.
Мы сформировали ассортимент под нашу аудиторию. Например, перестали закупать лилии, потому что их не берут. Постоянным клиентам предлагаем сделать предзаказ, чтобы быть уверенными, что продадим цветок, особенно экзотический. Летом активно оформляем свадьбы и другие мероприятия. За счёт этого не теряем в выручке в низкий сезон.
От коллег Анна узнала о Flowwow — международном маркетплейсе, который помогает локальным магазинам находить новых клиентов. Предпринимательница зарегистрировала на площадке свой магазин, выложила букеты и стала получать заказы.
С сентября 2022 года Flowwow выступает рекламным партнёром Яндекс Бизнеса. Это значит, что его продавцы могут автоматически запускать рекламу в Картах, Поиске и среди 55 000+ площадок Рекламной сети Яндекса из профиля магазина и получать дополнительные продажи.
Осенью 2022 года выручка «Ежевики» упала, поэтому в октябре Анна подключила рекламу в Яндекс Бизнесе на 90 дней.
Яндекс Бизнес даёт много возможностей для продвижения, и Анна старается использовать их по максимуму.
Чтобы создать рекламную кампанию, Анна зашла в личный кабинет Яндекс Бизнеса из профиля «Ежевики» на Flowwow. Поскольку студия уже была в Картах, Анна нашла её через поиск, выбрала бюджет, срок размещения и оплатила его. После этого Яндекс Бизнес автоматически запустил рекламу «Ежевики».
Анна подключила рекламу от Яндекс Бизнеса и создала виртуальную витрину, на которую добавила самые популярные букеты. Так профиль «Ежевики» в Картах стал полезнее для клиентов.
Для удобства клиентов Анна добавила кнопку «Посмотреть каталог» в профиле «Ежевики» в Картах.
Подключив рекламу от Яндекс Бизнеса, Анна добавила акцию. В ней она предложила бонусы на следующую покупку при заказе букета. Рекламу с акцией «Ежевики» Яндекс Бизнес также создаёт автоматически и размещает на площадках, которые посещают потенциальные клиенты студии.
Основной упор в оформлении профиля в Картах мы стараемся делать на качественные фото и популярные букеты. Так пользователи сразу видят, что могут у нас заказать.
Раз в неделю Анна проверяет статистику в личном кабинете — смотрит, сколько раз построили маршрут, перешли на сайт или позвонили по телефону. А ещё наблюдает за трендами в отрасли и ассортиментом других цветочных магазинов, черпает идеи у ведущих салонов города.
Я стараюсь максимально развивать профиль компании и участвовать в разных акциях, потому что вижу: Яндекс Бизнес работает. На рабочем месте у меня даже висит напоминание: «Сегодня надо заняться рекламой».
Анна подключила рекламу от Яндекс Бизнеса в октябре 2022 года. К концу марта 2023 года предпринимательница получила такие результаты:
84 099
просмотров объявлений
2 647
потенциальных клиентов, которые перешли по объявлениям
835
целевых клиентов, которые позвонили в «Ежевику», построили до неё маршрут или перешли в каталог
Анна сама занимается продвижением «Ежевики». Говорит, что с Яндекс Бизнесом это делать легко — он не требует много времени, а результаты заметны по продажам. Для сравнения: выручка за 8 Марта в 2022 году составила около 800 000 ₽, в 2023 году с Яндекс Бизнесом — 1 250 000 ₽. Когда Анна увидела рост выручки, то решила увеличить рекламный бюджет. Через год она снова сравнит результаты, причём, возможно, уже для двух точек — предпринимательница планирует открыть ещё одну студию.
