Я шесть лет работал стоматологом в частных клиниках, условия которых меня не устраивали. В одной стоматологии было мало пациентов, в другой не использовали современные технологии. Я ничего не мог изменить, поэтому решил открыть свой бизнес.

Эдуард Даниелян

Генеральный директор стоматологии «Дан Клиник» в Москве

Когда Эдуард решил открыть бизнес, он рассчитывал на доверие пациентов и рекламу

Бизнес в стоматологии строят по-разному:

• Одни клиники привлекают пациентов низкими ценами, потому что часто экономят на материалах. Качество услуг не самое высокое, но люди готовы приехать в другой конец города, куда ходит единственный автобус, чтобы не переплачивать.
• Некоторые стоматологи годами нарабатывают себе имя, прежде чем открыть клинику. Пациенты им доверяют, советуют друзьям и близким. Часть клиентов приезжает из других городов, лишь бы попасть на приём к тому самому стоматологу. Такой специалист может не волноваться о рекламе и арендовать кабинет, где ему выгодно.
• Клиники от молодых специалистов работают недавно. Им сложнее воспользоваться сарафанным радио: про них знает гораздо меньше людей. Поэтому надеяться на постоянный поток пациентов нельзя. Чтобы привлечь новых, нужна реклама.

Эдуард не стал ждать годы, чтобы наработать имя и только потом создать бизнес. В 2019 году он открыл стоматологию «Дан Клиник».

Как развивать бизнес, подсказали друзья

Открыть собственную стоматологию предложили близкие друзья Эдуарда. Они сами занимались бизнесом, поэтому помогли разобраться, какой кабинет арендовать, как заключать договоры, где искать поставщиков.

Без сложностей не обошлось. Самым трудным было найти недорогое помещение, до которого будет удобно добираться новым пациентам. Если люди едут к незнакомому стоматологу, они смотрят, сколько им добираться до клиники от метро или есть ли рядом с кабинетом бесплатная парковка. Аренда таких помещений стоит дорого, поэтому Эдуард потратил время на поиски.

По закону не на каждом здании можно повесить вывеску. Эдуард учёл это, когда искал место под аренду «Дан Клиник»

Сложности были и с продвижением. Несколько компаний, которые занимаются интернет-рекламой, пообещали Эдуарду сделать клинику узнаваемой и привлечь новых пациентов. На продвижение предприниматель сильно потратился, но результата не получил. В компаниях даже не отвечали на звонки, когда у «Дан Клиник» были вопросы по рекламе. После этого Эдуард стал внимательнее выбирать тех, кто будет заниматься продвижением, и изменил подход к расходованию рекламного бюджета.

Чтобы проверить, работает реклама или нет, Эдуард начинает с небольших сумм

В «Дан Клиник» работает несколько врачей-стоматологов. К Эдуарду приходят по сарафанному радио, а пациентов для других специалистов помогает привлекать реклама.

О Яндекс Бизнесе Эдуард узнал благодаря программе поддержки малого бизнеса, которую проводило Правительство Москвы летом 2021 года. Тогда же Эдуард подключил Рекламную подписку от Яндекс Бизнеса на год.

Так выглядит профиль «Дан Клиник» в Яндекс Картах

Эдуард не силён в цифровых сервисах, но смог сам заполнить кабинет в Яндекс Бизнесе

В личном кабинете Эдуард рассказал о клинике, добавил фотографии, часы работы и контакты. На основе этой информации Яндекс Бизнес автоматически создал рекламные объявления.

Чтобы отобрать эффективные объявления о «Дан Клиник», Яндекс Бизнес тестирует разные комбинации текста и изображений

В профиле стоматологии в Картах Эдуард добавил кнопку «Написать в WhatsApp» — большинству пациентов удобно общаться в этом мессенджере.

Пользователи Карт нажимают на кнопку и переходят в чат, где могут записаться на приём

В разделе «Товары и услуги» владелец стоматологии указал, с чем может помочь клиника и сколько это стоит.

В Картах потенциальные пациенты сразу видят, есть ли нужная им услуга и будет ли она им по карману

Чтобы привлечь внимание новых пациентов, Эдуард запустил акцию «Подари себе здоровую улыбку всего за 3 500 рублей» — он предлагает пройти комплексную чистку зубов. Это простая процедура, на которую людям легче решиться, даже если они пока не доверяют клинике.

С помощью акции Эдуард привлекает пациентов, которым интересна конкретная услуга

Сколько потенциальных пациентов позвонили в «Дан Клиник» из профиля компании в Картах, Эдуард узнаёт благодаря подменному номеру. Предприниматель подключил его в личном кабинете Яндекс Бизнеса.

По статистике владелец клиники смотрит, сколько звонков было принято и как долго они длились

Месяц рекламы в Яндекс Бизнесе для «Дан Клиник» стоит 5 062 рубля

Эдуард доволен продвижением с Яндекс Бизнесом, поэтому в августе 2022 года продлил Рекламную подписку ещё на год.