Предпринимательница стала учиться на флориста, чтобы понимать, как работать с цветами
Светлана всегда была творческим человеком, поэтому когда познакомилась с флористикой, увлеклась этим занятием. Первые букеты будущая предпринимательница составляла по наитию. Поскольку специальных знаний не хватало, она решила пройти обучение на флориста. За 10 дней курса Светлана получила базовую информацию: как хранить цветы, как их правильно подрезать, когда менять воду и какие средства помогут продлить жизнь букету.
«После курсов не было мысли сразу открыть магазин. Для начала я просто хотела поработать флористом, чтобы узнать всю кухню изнутри. Но в марте 2016 года рядом с домом освободилось помещение, которое показалось мне хорошим местом для цветочной студии. Я не стала терять время: открыла магазин и стала строить бизнес путём проб и ошибок».
Магазин Светлана запустила с минимальными вложениями, а первых клиентов привлекла предложением «Роза по 50 ₽»
В 2016 году на открытии Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti не было даже воздушных шаров, которые бы показали местным жителям, что рядом можно купить букет. Все деньги ушли на закупку оборудования и цветов. Чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей, Светлана повесила на фасаде магазина объявление «Роза по 50 ₽».
Акция многих заинтересовала: потенциальные клиенты приходили, знакомились с ассортиментом магазина и покупали букеты. Так предпринимательница нашла первых покупателей.
На 2023 год Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti — это больше чем цветочный магазин. Здесь продаются семена и удобрения, которые пользуются спросом у местных жителей. Есть свои особенности, которые помогают магазину выделиться среди конкурентов. Например, букеты с эмоциями, когда на композицию наклеиваются разные послания: «Ты моя вселенная» или «Выходи за меня».
Светлана следит за трендами, чтобы предлагать клиентам необычные букеты. Например, вывернутые розы — флористы вручную выворачивают лепестки цветов, которые предварительно размягчают.
Среди покупателей есть корпоративные клиенты, которые делают крупные заказы букетов к праздникам. Ещё Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti собирает композиции для танцевальной школы TODES в Балашихе.
«Все фестивали, отчётные концерты и праздники TODES украшают наши композиции. Каждый раз мы с трепетом выбираем цветы для Аллы Духовой. Всегда приятно видеть её на сцене с нашим букетом».
В первые два года клиенты шли по сарафанному радио, а потом Светлана стала пробовать разные варианты продвижения
Развивать цветочный магазин Светлане помогает маркетолог. Чтобы привлечь больше клиентов, они создали аккаунт магазина в Instagram*, запустили таргетированную рекламу, но продвижение не привело ожидаемого количества клиентов. Ещё предпринимательница пробовала сотрудничать с компанией, которая создавала и развивала сайты для магазинов флористики. Новых клиентов это решение не привлекло, заказы с сайта делали только знакомые Светланы.
* Сервисы компании Meta признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.
В 2022 году предпринимательница добавила магазин в Яндекс Карты, создала сообщество в Telegram и стала активно развивать группу во ВКонтакте: наполнила сообщество фотографиями букетов, полезными постами, загрузила клипы и создала магазин.
Когда сообщество было оформлено, стали искать возможности для его рекламы. Сначала пробовали размещаться в других группах: одни приводили клиентов, другие нет. А в феврале 2023 года Светлана узнала, что продвигать сообщество можно через рекламу от Яндекс Бизнеса, и решила протестировать новый инструмент.
Светлана добавила ссылку на сообщество магазина в личном кабинете Яндекс Бизнеса и оформила профиль в Картах
Предпринимательница выбрала посты для рекламы, а Яндекс Бизнес автоматически создал объявления и разместил их в Поиске и среди более чем 55 000 площадок партнёров Рекламной сети Яндекса.
В профиле магазина в Картах Светлана подробно рассказала о студии, добавила фотографии букетов. На основе этой информации Яндекс Бизнес также создал и разместил объявления, чтобы привлекать новых клиентов в Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti в Картах.
Эффективнее всего для магазина оказалась реклама профиля в Яндекс Картах: через личный кабинет Светлана добавляет актуальные предложения и специальные акции, которые привлекают новых клиентов. То, что реклама работает, предпринимательница понимает по услуге «Подменный номер» от Яндекса. Он помогает отслеживать, сколько людей находят Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti в Картах. Когда клиент звонит по телефону с Карт, флористы слышат: «Это Яндекс Бизнес. Мы привели вам клиента».
Светлана подключила рекламу от Яндекс Бизнеса в феврале 2023 года. На начало сентября предпринимательница получила такие результаты:
464 565
просмотра объявлений
10 136
потенциальных клиента, которые перешли по объявлениям
203
целевых действия — звонков в магазин, построенных маршрутов
Светлана и дальше планирует продвигать магазин с помощью рекламы от Яндекс Бизнеса и советует инструмент знакомым предпринимателям.