В цветочный бизнес я пришла из продаж. Хотела больше проводить времени с детьми, которые в тот момент пошли в школу. Тогда подумала, что хорошо бы открыть своё дело неподалёку от дома: дети рядом, мой доход зависит только от меня. И когда поблизости в посёлке освободилось помещение, в котором раньше продавали цветы, арендовала его. Так всё и закрутилось.

Светлана Джарагетти

Владелица Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti в рабочем посёлке Обухово

Предпринимательница стала учиться на флориста, чтобы понимать, как работать с цветами

Светлана всегда была творческим человеком, поэтому когда познакомилась с флористикой, увлеклась этим занятием. Первые букеты будущая предпринимательница составляла по наитию. Поскольку специальных знаний не хватало, она решила пройти обучение на флориста. За 10 дней курса Светлана получила базовую информацию: как хранить цветы, как их правильно подрезать, когда менять воду и какие средства помогут продлить жизнь букету.

Магазин Светлана запустила с минимальными вложениями, а первых клиентов привлекла предложением «Роза по 50 ₽»

В 2016 году на открытии Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti не было даже воздушных шаров, которые бы показали местным жителям, что рядом можно купить букет. Все деньги ушли на закупку оборудования и цветов. Чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей, Светлана повесила на фасаде магазина объявление «Роза по 50 ₽».

Акция многих заинтересовала: потенциальные клиенты приходили, знакомились с ассортиментом магазина и покупали букеты. Так предпринимательница нашла первых покупателей.

На 2023 год Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti — это больше чем цветочный магазин. Здесь продаются семена и удобрения, которые пользуются спросом у местных жителей. Есть свои особенности, которые помогают магазину выделиться среди конкурентов. Например, букеты с эмоциями, когда на композицию наклеиваются разные послания: «Ты моя вселенная» или «Выходи за меня».

Дизайн наклеек в цветочном магазине разрабатывают сами

Светлана следит за трендами, чтобы предлагать клиентам необычные букеты. Например, вывернутые розы — флористы вручную выворачивают лепестки цветов, которые предварительно размягчают.

Среди покупателей есть корпоративные клиенты, которые делают крупные заказы букетов к праздникам. Ещё Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti собирает композиции для танцевальной школы TODES в Балашихе.

В первые два года клиенты шли по сарафанному радио, а потом Светлана стала пробовать разные варианты продвижения

Развивать цветочный магазин Светлане помогает маркетолог. Чтобы привлечь больше клиентов, они создали аккаунт магазина в Instagram^*, запустили таргетированную рекламу, но продвижение не привело ожидаемого количества клиентов. Ещё предпринимательница пробовала сотрудничать с компанией, которая создавала и развивала сайты для магазинов флористики. Новых клиентов это решение не привлекло, заказы с сайта делали только знакомые Светланы.

* Сервисы компании Meta признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.

В 2022 году предпринимательница добавила магазин в Яндекс Карты, создала сообщество в Telegram и стала активно развивать группу во ВКонтакте: наполнила сообщество фотографиями букетов, полезными постами, загрузила клипы и создала магазин.

Сообщество магазина во ВКонтакте

Когда сообщество было оформлено, стали искать возможности для его рекламы. Сначала пробовали размещаться в других группах: одни приводили клиентов, другие нет. А в феврале 2023 года Светлана узнала, что продвигать сообщество можно через рекламу от Яндекс Бизнеса, и решила протестировать новый инструмент.

После подключения рекламы от Яндекс Бизнеса Светлана добавила в профиль кнопку «Написать в WhatsApp» и сделала магазин заметнее для клиентов

Светлана добавила ссылку на сообщество магазина в личном кабинете Яндекс Бизнеса и оформила профиль в Картах

Предпринимательница выбрала посты для рекламы, а Яндекс Бизнес автоматически создал объявления и разместил их в Поиске и среди более чем 55 000 площадок партнёров Рекламной сети Яндекса.

В профиле магазина в Картах Светлана подробно рассказала о студии, добавила фотографии букетов. На основе этой информации Яндекс Бизнес также создал и разместил объявления, чтобы привлекать новых клиентов в Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti в Картах.

Яндекс Бизнес создал объявление на каждый пост, который Светлана выбрала для рекламы

Эффективнее всего для магазина оказалась реклама профиля в Яндекс Картах: через личный кабинет Светлана добавляет актуальные предложения и специальные акции, которые привлекают новых клиентов. То, что реклама работает, предпринимательница понимает по услуге «Подменный номер» от Яндекса. Он помогает отслеживать, сколько людей находят Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti в Картах. Когда клиент звонит по телефону с Карт, флористы слышат: «Это Яндекс Бизнес. Мы привели вам клиента».

Месяц рекламы в Яндекс Бизнесе для Lady Flowers by Svetlana Dzharagetti стоит 9 431 ₽

Светлана и дальше планирует продвигать магазин с помощью рекламы от Яндекс Бизнеса и советует инструмент знакомым предпринимателям.