Я увлеклась бьюти-сферой, когда училась на юридическом. Подумала ещё тогда, что было бы интересно работать в этой индустрии, но пошла по профессии.

Со временем поняла, что мне важно видеть результат своей работы и знать, что клиент ему рад. Решила, что свой салон красоты будет приносить больше удовольствия. Так я открыла Polly Nail.

Анастасия Фисенко

Владелица салона красоты Polly Nail в Москве

Анастасия всегда находила общий язык с теми, кто работает в индустрии красоты

Увлечение Анастасии бьюти-сферой поддержали родители. Когда девушке было 20 лет, они подарили ей курс по макияжу. Там она получила базу, которую в будущем планировала развивать на других обучающих программах.

Несмотря на интерес, после института Анастасия работала по профессии. Но юриспруденция не приносила ей удовольствия.

Были и другие причины, почему Анастасия пересмотрела карьерные планы. В бьюти-сфере можно было совместить творческое начало и предпринимательские навыки, и в этом она видела возможности для развития.

Многие её знакомые работали в сфере красоты, и общаться с ними было намного легче, чем с коллегами. Ещё будущую предпринимательницу не устраивало качество услуг в салонах, в которые она ходила. Всё это привело к тому, что в 2020 году Анастасия открыла салон Polly Nail.

Клиенты Polly Nail говорят, что чувствуют себя в салоне как дома, поэтому любят сюда возвращаться

Чтобы о салоне узнало больше людей, маникюр сделали основной услугой

Бизнес Анастасия открыла в ЖК в спальном районе Москвы, поэтому она с самого начала знала, что создаст многопрофильный салон, в котором будут маникюр, педикюр, парикмахерские и косметологические услуги.

Чтобы начать зарабатывать, Анастасия сделала основной услугой ногтевой сервис, потому что люди охотнее записываются на неё, чем, например, на стрижки или окрашивание волос. Ей было важно качество работы, чтобы клиенты доверяли Polly Nail, рассказывали о салоне близким и знакомым.

Предпринимательница понимала: качество услуг зависит от профессионализма мастеров. А найти таких оказалось непросто. Тех, кто давно работает в бьюти-сфере, трудно привлечь в новый салон, у которого ещё не наработана клиентская база. Усложняло поиск и то, что Polly Nail находится в спальном районе, а опытные мастера, по наблюдению Анастасии, предпочитают работать в центре Москвы.

Предпринимательница наняла двух мастеров, а администратором первые два месяца была сама. Анастасия постоянно проводила собеседования, искала мастеров на ресурсах по поиску работы и в соцсетях до тех пор, пока не находила профессионала, который нужен был именно ей. Некоторые мастера приглашали знакомых коллег стать частью Polly Nail, и штат постепенно расширялся. Так получилось развить другие направления в салоне: клиенты начали приходить не только за маникюром, но и за парикмахерскими услугами.

Ногтевой сервис остался одной из самых популярных услуг в Polly Nail. Клиенты записываются на маникюр, видят, что в салоне есть парикмахер, косметолог, и потом приходят к ним на услуги

Чтобы больше людей узнали о салоне, Анастасия подключила рекламу

Первыми посетителями салона были друзья и родственники Анастасии и мастеров, которые работали у неё. Люди, которые проходили мимо, видели, что Polly Nail пользуется популярностью, и стали записываться на услуги.

Чтобы привлечь в салон больше новых клиентов, предпринимательница развивала соцсети, в которых выкладывала фотографии готовых работ. А в январе 2021 года подключила рекламу от Яндекс Бизнеса.

Из профиля Polly Nail в Картах пользователи могут узнать, какие услуги есть в салоне, как он работает и где находится

Яндекс Бизнес для Анастасии — это возможность видеть, как растёт её бизнес

Заполнением профиля Polly Nail в личном кабинете Яндекс Бизнеса предпринимательница занялась сама: добавила фотографии услуг, график работы, контакты.

Анастасия старается часто обновлять фото — в этом ей помогает администратор, который быстро разобрался в том, как работать с личным кабинетом Яндекс Бизнеса. Раз в месяц сотрудник отбирает новые изображения для профиля, а те, которые уже давно выложены, удаляет.

Предпринимательница часто делает публикации в кабинете Яндекс Бизнеса, в которых рассказывает о жизни салона. Посетители Карт могут зайти в раздел «Новости» в профиле компании и узнать, что нового происходит в Polly Nail.

По словам Анастасии, новости показывают клиентам, что Polly Nail готовы делиться важным. Так люди вовлекаются в жизнь салона, начинают им интересоваться

Рассказывать о новых процедурах, делиться фотографиями маникюра и причёсок помогают сторис в Картах.

Сторис не пропадают через 24 часа, клиенты могут посмотреть их в любое время

Ещё предпринимательница заглядывает в раздел «Как вас находят» — в нём есть информация, из каких сервисов Яндекса пользователи переходили в профиль компании и что они в нём делали. Например, смотрели время работы или фото, строили маршруты.

Когда Анастасия подключила рекламу от Яндекс Бизнеса, она стала пользоваться новыми возможностями для продвижения. Реклама её салона появилась в Поиске, Картах и среди 50 000+ площадок партнёров Рекламной сети.

На основе фотографий, которые в Polly Nail добавили в профиль, Яндекс Бизнес сам создаёт объявления и размещает их на тех площадках, где потенциальных клиентов салона больше всего

Если надо привлечь внимание к новой услуге или по текущим идёт просадка, Анастасия создаёт акцию в кабинете Яндекс Бизнеса. Там она добавляет название спецпредложения, его описание и фотографии. Яндекс Бизнес сам создаёт объявления об акции и добавляет их в рекламу. А ещё условия предложения появляются в профиле компании в Картах.

Заинтересовала акция потенциальных клиентов или нет, Анастасия видит по сводной статистике в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Там же она отслеживает количество переходов в профиль салона с объявлений.

С рекламы в профиль Polly Nail в Картах переходят больше 800 раз в месяц

В ноябре 2022 года Анастасия открыла вторую точку, в которой можно сделать маникюр или оформить брови. Продвигаться она и дальше планирует с Яндекс Бизнесом.