1. Яндекс Бизнес
  2. Практика
  3. Как выбрать службу доставки
Статьи о бизнесе для предпринимателей
Статьи о бизнесе
для предпринимателей
Разными путями Спецпроект
Практика
27 декабря 2021

Как выбрать службу доставки

Курьерские службы доставки работают быстро и привозят посылку прямо домой. Чтобы организация не разорилась на курьерах, обратите внимание на четыре критерия выбора сервиса доставки.

Удобно ли вам работать с компанией

Если вы будете пользоваться услугой доставки постоянно, это должно быть удобно вам и вашим сотрудникам. Узнайте, сможет ли компания решить ваши задачи и как будет организовано ваше взаимодействие.

Как работают с документами: использует ли компания электронный документооборот или требует оригиналы документов каждый месяц.

Что может доставить курьер: для перевозки тортов и цветов желательно использовать автомобили с рефрижераторами или переносным холодильником, а для крупногабаритных товаров могут понадобиться грузчики. 

Как ваш товар попадёт к курьеру службы доставки: его заберут прямо из офиса или нужно отвозить на склад самостоятельно.

Можно ли арендовать склад: это пригодится, если вы не хотите тратиться на обслуживание своего склада и нанимать сборщика.

Кто отвечает за упаковку: если курьерская служба не занимается упаковкой, стоит сразу уточнить требования к перевозке. Узнайте максимальные габариты посылок и какие коробки или пакеты подходят.

Какие условия доставки

Клиенты могут отказаться от покупки, если условия доставки им не подходят: долго, дорого или неудобно ждать курьера только в рабочее время. Чтобы не потерять покупателей, ищите компанию с гибкими условиями доставки.

Какие есть способы доставки: курьеры, пункт выдачи или постамат. Для каждого способа узнайте стоимость доставки и срок хранения посылок. 

В каких городах работает служба доставки: обратите внимание, что где-то может быть доступна только доставка курьером, а где-то есть пункты выдачи.

Как быстро компания доставляет посылки: сколько времени займёт стандартная доставка и как меняются сроки в выходные, праздники или в случае форс-мажора.

В какое время доставляют посылки: есть ли возможность доставить товар в выходные или поздно вечером.

Как оплачивать доставку: по факту доставки, раз в месяц, с предоплатой или без. 

Какие дополнительные расходы могут возникнуть: штраф за отмену доставки, сбор за частичный выкуп, подъём на этаж и другие услуги.

Как вернуть товар

Если покупатель захочет отказаться от товара, вернуть его должно быть не сложнее, чем купить. Выясните заранее, как устроен возврат и сколько он будет стоить.

Как оформить возврат самому: какие документы нужны для возврата, сколько это будет стоить, в какие сроки товар привозят обратно.

Какие условия возврата для клиента: можно ли отказаться от товара во время доставки, нужно ли ехать в пункт выдачи для возврата или можно вызвать курьера на дом.

Какие есть дополнительные услуги по организации доставки

Дополнительные услуги могут избавить вас от лишней работы, особенно если они уже включены в стоимость.

Как оформляется страховка: включена ли она в стоимость доставки, какую сумму ущерба покрывает, в каких случаях действует и что делать, если с товаром что-то произойдёт.

Есть ли оповещения для клиентов: смс-оповещения о сроках доставки или обзвон клиентов, которые не забрали посылки из постамата.

Было полезно? Хотите что-то добавить или спросить?
Присоединяйтесь к обсуждению во ВКонтакте или Телеграме.

Поделиться:
Новости и полезные 
материалы для бизнеса
Будем присылать подборку новых статей
раз в две недели
Читать ещё
Смотреть всё
Смотреть всё