Как правильно оформить ценник на товар

Ценник — небольшой, но важный элемент, который помогает покупателям быстро узнать стоимость товара. Но у надзорных органов к нему много требований. Рассказываем, как оформить полезный и понятный ценник для посетителей и сделать это правильно, чтобы не получить штраф.

1. Что такое ценник и зачем он нужен
2. Как правильно оформить ценники
3. Какие правила действуют для отдельных категорий товаров
4. Что ещё можно указать на ценнике
5. Что такое прейскурант и как его оформить
6. Как часто нужно менять ценники и прейскурант
7. Как оформить ценники в онлайн-магазине
8. За какие ошибки в оформлении ценников могут оштрафовать

Что такое ценник и для чего он нужен

Ценник — это карточка с названием, стоимостью и другими важными для покупателей сведениями. Ценник считается публичной офертой, то есть предложением приобрести продукцию по указанной на нём цене.

Ценники должны размещаться сбоку, над или под товаром. Также можно наклеить их на продукцию. Главное, чтобы ценник размещался рядом с товаром и был заметным для покупателя.

Кроме цены, на карточке товара необходимо отразить:

• Наименование
• Сорт (при наличии)
• Единицу измерения (например, штуки, граммы или литры)

Если товар весовой и он уже расфасован, также прописывают:

• Цену за единицу измерения
• Итоговую стоимость после фасовки
• Дату упаковки
• Срок годности

Как оформить ценники по правилам

Ценник на товар важно оформлять просто и понятно, чтобы покупатель мог быстро узнать всю главную информацию о товаре. Необходимо соблюдать следующие требования.

Один товар — один ценник. Если у двух товаров одинаковые названия и цена, но есть атрибуты, по которым они отличаются, например вкус или цвет, при оформлении ценников нужно сверяться с товарной накладной. Это документ, который передаёт поставщик вместе с продукцией. Возможны два варианта:

• В накладной товары с разными атрибутами проходят отдельно. Например, «кружка красная», «кружка синяя», «кружка зелёная». И тогда для каждого товара лучше оформить свой ценник с указанием цвета.
• В накладной может быть написано «кружка в ассортименте». Тогда можно оформить один ценник на всю категорию товаров с таким названием и ценой.

При проведении акций допустимо использовать один ценник на отдельную категорию товаров. Можно сложить всю акционную продукцию в одну корзину, выделить отдельный рейл с вешалками или полку для товаров по акции. Например, в магазине действует скидка и часть шампуней и гелей для душа стоят 300 рублей. Тогда разрешается выставить их на отдельной полке и установить только один ценник на всю группу товара.

Цена в рублях. Если в магазине есть возможность оплатить покупки другой валютой, эту информацию стоит указать дополнительно.

Полная стоимость. Даже если возможно оформление рассрочки или кредита, указывать на ценнике только сумму ежемесячного платежа недопустимо. Информацию о выплатах и график погашения покупатель может узнать у продавца или во время сделки.

Только одна цена. Иногда можно указывать две цены — одну со скидкой, другую без неё. Но это допустимо, только если оформление не вводит покупателя в заблуждение о стоимости. Если указаны цена по карте магазина и без неё, то цену по карте не стоит делать более крупной. Также нельзя писать три цены: например, по карте, со скидкой и без карты. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, и если инспектор сочтёт, что оформление запутало покупателя, то продавца могут привлечь к административной ответственности.

Оформление ценника. Карточки разрешается не только напечатать или написать от руки. Допустимы и другие виды ценников, например цифровые. В кафе можно поставить около кассы или повесить за стойкой грифельную доску с перечнем цен на напитки, а рядом с десертами в витрине установить бумажные или электронные.

В 2024 году нет жёстких требований по цвету, шрифту и так далее. В магазинах для привлечения внимания часто используют красные или жёлтые акционные ценники. Однако лучше оформлять все карточки примерно одинаково, с небольшими различиями, например только по цвету. Иначе есть риск, что разные ценники запутают покупателя и он захочет обратиться в Роспотребнадзор. Если инспектор встанет на сторону клиента, владельца магазина могут оштрафовать.

Пример правильно оформленного ценника: прописаны название, единица измерения и цена. Цену хорошо видно — она сразу бросается в глаза. Также указан сорт хлеба, чтобы покупатель не перепутал его с другим

Мы подготовили шаблон ценника: образец для распечатки доступен по ссылке. Его можно сохранить себе и использовать для оформления карточек в магазине.

Какие правила действуют для отдельных категорий товаров

Для некоторых категорий товаров установлены особые требования, которые важно учитывать при оформлении ценника:

• Бытовая техника — необходимо указывать марку, модель, артикул и основные характеристики прибора: размер, мощность, энергетический класс и уровень электропотребления, уникальные параметры. Например, у холодильника нужно написать объём, количество камер, способ разморозки, вид компрессора и систему охлаждения.
• Одежда, обувь, бельё и ткань — напишите артикул, размер и состав изделия, если этой информации нет на ярлыке.
• Меховые изделия — нужно указать артикул, размер, состав, вид и цвет меха. Можно не писать, если эта информация находится на ярлыке.
• Стройматериалы — материал, отделка, марка и размер, если этой информации нет на упаковке. Если вы продаёте комплект, на ценнике напишите, сколько товаров в него входит.
• Мебель — укажите назначение предмета и напишите, из чего он сделан.
• Молочная продукция — необходимо по-разному оформлять ценники продуктов с заменителями молочного жира и без него.
• Ювелирные изделия — необходимо для каждого украшения подготовить ярлык с пломбой, на которой будут указаны наименование, изготовитель, вид металла, артикул, проба, масса. Также важно указать характеристики вставок — например, если камень ненатуральный.
• Товары секонд-хенда и комиссионных магазинов — на всех вещах, которые уже использовались, важно указать состояние б/у, а также прописать недостатки, если они есть.
• Лекарства — помимо цены, нужно прописать название, дозировку (сколько миллилитров во флаконе, таблеток в упаковке или граммов в порошке), количество доз в одной упаковке, страну-производителя и срок годности.
• Продукты — следует указать информацию о компонентах, полученных с применением ГМО, если содержание таких организмов в компоненте более 0,9%

Что ещё можно указать на ценнике

При желании на ценник можно вынести:

• Название бренда
• Название магазина
• Штрихкод товара
• Сроки гарантии
• Условия хранения

Размещать эту информацию на ценнике не обязательно, главное, чтобы она была доступна для покупателей. Для этого можно установить стенды: например, рядом с кассой или уголком потребителя поставить стенд с папкой, где будет информация о каждом товаре.

Некоторые клиенты могут обратиться за консультацией к продавцу. Именно поэтому важно обучать сотрудников, чтобы они были готовы быстро ответить на вопросы покупателей, а также собрать и предоставить доступ к базе товаров или каталогу, где сотрудники смогут подсмотреть ответ на вопрос клиента.

Все правила оформления ценников можно самостоятельно изучить в двух документах:

• Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
• Закон «О защите прав потребителей»

Что такое прейскурант и как его оформить

Если разместить ценник рядом или на товар не получается, нужно иметь рядом с продукцией прейскурант. Например, в маленьком цветочном магазине можно положить прейскурант рядом с кассой или оформить стенд с ценами. Допустимо иметь прайс-лист в электронном виде, но лучше всё же распечатать несколько экземпляров — так его получится быстрее отдать покупателю, когда тот захочет узнать цену.

У документа нет строгих правил по оформлению. Примерная структура прейскуранта:

• Шапка. Название организации, адрес, телефон, почтовый адрес и сайт, если есть.
• Перечень товаров. Наименование, цена, единица измерения. Здесь можно выделить спецпредложения, если они есть.
• Срок действия прайс-листа и сведения о договоре, если прейскурант считается его приложением.

Ставить на документ печати и подписи необязательно.

Как часто нужно менять ценники и прейскурант

В законе нет указаний о времени, когда менять ценник. Если информация на нём актуальна, его можно использовать и несколько лет. Главное, чтобы покупатель мог прочитать все данные, поэтому, если ценник выцвел, лучше его обновить.

Но если информация изменилась, необходимо скорректировать ценник. Если товар по скидке, то допустимо сделать ценник со старой и новой ценой. Но если название обновилось, обязательно надо сменить карточку. Но можно, например, разместить табличку со старым названием рядом с товаром, чтобы покупатели быстро его нашли.

Как оформить ценники в онлайн-магазине

Правила продажи онлайн прописаны в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. К каждому товару необходимо сделать карточку, где важно указать:

• Название, цвет, размер, материал, страну-производителя и срок годности
• Цену
• Сроки доставки

Оформление карточки зависит от площадки. Например, на одной платформе даётся 100 знаков для названия товара, а на другой — всего 60. Важно изучить правила для описания товаров: их можно найти в FAQ сервиса или обратиться за помощью в поддержку.

За какие ошибки в оформлении грозит штраф

Товары без ценников — до 10 000 ₽

Иногда продавцы убирают ценники в магазине, если стоимость продукта изменилась. Например, закончилась акция или цена стала выше. Также такое может произойти, если в ассортимент поступил товар, которого раньше не было, и на него нужно оформить новый ценник. Или витрину старались оформить красиво, а ценники выбивались из композиции.

Однако Роспотребнадзор рассматривает отсутствие ценника как нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров. Если это заметят проверяющие органы или покупатель сам пожалуется в Роспотребнадзор и нарушение будет зафиксировано, придётся заплатить штраф. Для ИП или руководителя он составит 1 000–3 000 ₽, для малых предприятий — 5 000–15 000 ₽, для средних и крупных фирм — 10 000–30 000 ₽. Также покупатель может потребовать компенсацию морального ущерба.

Цены на кассе и в чеке не совпадают — до 50 000 ₽

Продавцы не всегда успевают отследить, что акция на товар закончилась и цена стала выше, чем написано на ценнике. Но тогда считается, что покупателя обсчитали на кассе. А значит, есть риск заплатить штраф: для ИП и руководителя — 10 000–30 000 ₽, для малых предприятий — от 10 000 до 25 000 ₽, для средних и крупных фирм — от 20 000 до 50 000 ₽. Ещё в этом случае потребитель может потребовать компенсацию за моральный ущерб.

Также стоит быть внимательными с налогом на добавленную стоимость. В России этот налог обычно уже включён в цену, прописывать его на ценнике отдельно не нужно, достаточно указать эту информацию в чеке. А вот писать стоимость без учёта НДС нельзя, ведь тогда цена на кассе и на ценнике не совпадёт и придётся заплатить штраф, если покупатель пожалуется в Роспотребнадзор.

Неверная информация — до 500 000 ₽

К этой категории относят любую информацию, которая может ввести потребителя в заблуждение: неправильная цена, материал и вес, дата упаковки для фасованного товара.

К такому типу нарушения можно отнести случаи, когда продавцы указывают на весовом товаре цену не за весь вес, а только за 100 граммов. В такой ситуации покупатель вправе даже открыть упаковку и попросить отрезать количество продукта, указанное на ценнике, и заплатить именно эту цену.

За введение покупателя в заблуждение грозят суровые штрафы: ИП и руководитель — 12 000–20 000 ₽, малые предприятия — 50 000–250 000 ₽, средние и крупные фирмы — 100 000–500 000 ₽.

При выявлении любого из этих нарушений Роспотребнадзор может сначала вынести предписание устранить недостатки в определённый срок. Если этого не сделать, придётся заплатить штраф.

Выводы

1. Ценник считается публичной офертой. На товаре должна быть указана цена, а также написаны название, сорт, если есть, и единица измерения. Ценник размещается возле товара.
2. Если вы продаёте товар на развес, на ценнике также важно указать цену за единицу измерения, стоимость после фасовки, дату упаковки и срок годности.
3. На ценнике отражается цена только за один товар. Прописывается полная стоимость в рублях. Если это товар по акции, допустимо указать две цены.
4. Ценники можно напечатать, написать от руки, купить электронные или оформить на грифельной доске. Желательно использовать один шрифт и единообразно оформить все ценники. Допустимо использовать разные цвета — например, чтобы привлечь внимание к товарам по акции.
5. Для онлайн-продажи в карточку товара нужно добавить описание, стоимость и сроки доставки.
6. Если в розничном магазине не получается оформить для каждого товара свой ценник, можно использовать прейскурант.
7. Менять ценники в магазине нужно, если изменилась стоимость или другая информация, которая размещена на ценнике.
8. За товары без ценника Роспотребнадзор может выписать штраф до 10 000 ₽, за несовпадение цены на ценнике и кассе — до 50 000 ₽, за введение покупателя в заблуждение о свойствах товара — до полумиллиона.